支付时的注意事项：
   对于年付费邮箱用户，无论您采取哪种方式进行缴费，您都务必在缴费单上填写清楚您申请的邮箱用户名，即： ***@china.com ，姓名、联系电话等。

2、月付费邮箱的支付方式有：

3、"上门收费"有哪些地区可以支持？我们需要怎么做？
   北京 北京地区（四环以内）:委托润泽龙快递公司收取 。
   您只要在邮箱的缴费中心中提交续费，选择上门收费方式，把您的电话，地址留清楚就可以了。

4、" 邮政汇款 " 单怎样填写 ？附言写什么？
   请在汇款地址中填写： 北京市朝阳区惠新东街11号紫光发展大厦9-11层
   收款人：北京华网汇通技术服务有限公司
   邮编： 100029
   备注：并请您将邮政汇款单复印件传真至: 010-84105756 （汇款需3-5天到帐开通）在附言中请您务必注明：您的姓名、联系电话、邮箱名***@china.com。
   注：请采用普通邮政方式汇费，不要采用"自行通知"加密方式邮政汇款。

5、" 银行电汇 " 怎样填写中华网资料？
   单位名称：北京华网汇通技术服务有限公司
   开户行：华夏银行亚运村支行
   帐号： 4052200001819100043925
   请将电汇单复印件传真 : 010-84105756。银行转帐款项需 3-5 天才到帐开通。
   请务必注明：您的姓名、联系电话、邮箱名 ***@china.com

6、"首信平台"支持很多银行支付，需要注意什么？
   在线支付，在网上通过"首都电子商城安全支付网关"交款, 非北京地区用户也可以使用。
   持有以下国内银行卡、存折的用户可以使用。
   国内卡方式支付 国际卡方式支付
   招商银行一网通 VISA Card
   中国工商银行牡丹信用卡 MASTER Card
   上海浦东发展银行东方卡（仅限北京地区）
   上海浦东发展银行存折账户（仅限北京地区） American Express Card
   建设银行网上银行（深圳） 建设银行网上银行（北京）JCB Card
   工行存折账户（仅限北京地区） 建设银行网上银行（青岛）
   需注意的事项：通过"首信平台"支付，如填写错误返回了一次就不能再次支付了。因为出于安全考虑首信平台一天对一个用户只支持一次操作请求，如果出现错误只能在第二天重新提交请求支付了。第二天您可以通过邮箱中的"网上支付"链接再次支付。

7、邮箱可以试用吗？
   年付费邮箱可以试用 15 天，月付费邮箱没有试用期。

8、我要在邮箱注册多长时间内付费？
   年付费用户：您需要在邮箱注册成功后 15 天内进行缴款，如果 15 天后仍未收到您的款项，我们将会冻结您的邮箱账号。
   月费付用户：注册的同时就要付费。

9、" 发票 " 是怎样开具的？需要多长时间？
   请您可以通过传真、邮件、电话的方式，注明你需要发票，我们会在收到您的转账款项后，两周内给您寄出发票。上门收费也同样是两周内寄出发票。

10、我购买年费邮箱支付款项后，多长时间能开通？
   如果您采取现金面付，邮箱将在当日或次日正式开通（依据您缴费的时间而定）；如果采取上门收费或网上支付，待我们确认您的款项后，即可正式开通；如果采取邮政汇款或银行电汇，请将邮政汇款单复印件传真至 : 010-84105756 ，费用到帐后我们将为您即刻开通。

11、怎样知道我的邮箱开通了？
   您的邮箱开通后，您的邮箱中会收到我们的财务确认信，您同时可以在缴费中心中查到新的到期日期。

12、为什么我付了费邮箱现在却不能用了？
   您付了款邮箱没有开通的原因可能是您在汇款中没有注明邮箱名，即 ***@china.com ，或是邮箱名不符，没有核对上造成的。如果你付了款两周左右还没有收到确认信，或是费续中心中的期限还没有改变的话，请您及时和我们联系，我们会尽快为您开通服务。

13、怎样查询我的邮箱使用时间？
   您进到邮箱中在缴费中心中可以查到你邮箱的到期的具体日期。

14、邮箱到期前会通知我续费吗？
   都会通知的，在您的邮箱到期前都会提前做通知，以便您及时续费。
   年付费用户会在邮箱到期前的 30 天、 15 天、 3 天收到续费通知信，您付费后就不再通知了。
   月付费用户会在邮箱到期前的 5 天、 1 天收到续费通知信。及时续费会保证您的邮箱正常使用。

15、怎么续费？
   如果您已经是中华网付费电子邮件用户，至少在您的邮箱使用期到期前需要进行续费操作，也可提前续费累加使用时间，以确保您的邮件收发。您只要到邮箱的缴费中心中提交续费，按上面的金额和您可以的相关的付费方式付费就可了。

16、怎么扩容？
   如果您已经是中华网付费电子邮件用户，希望能够有更大的容量和更好的服务，您可以在邮箱服务期到期之后与邮箱客服人员联系，进行邮箱升级扩容。